人大信访部门通过代表人大及其常委会处理人民群众的信访问题，直接起着密切联系人民群众的重要渠道作用。
由于信访工作在人大工作中占有重要地位和发挥着重要作用，随着人大工作的不断发展和人民群众法律意识的逐步提高，人大常委会受理的来信、来访案件逐年呈上升趋势。因此，进一步重视和加强人大信访工作，已是当务之急。
目前，重视和加强信访工作的首要问题是，解决落实好人大常委会的信访机构和信访人员。其次是领导要有分工抓信访工作，及时听取汇报，研究解决信访工作是实际问题。第三是要加强网络建设。建立人大信访工作网络，要加强于同级党委及一府两院信访部门的联系，互相配合，通力合作。要注意加强基层信访工作，最大限度地把问题解决在基层。第四是要加强上级人大对下级人大信访业务的指导，并定期组织经验交流和对信访干部的培训，以便提高信访工作的质量和效率。
为把信访工作纳入法制化的轨道，要尽快落实人大信访工作机构和信访专职人员。同时，对人大常委会信访部门普遍推行信访工作目标制，加强内部制约机制，实行强化管理，使之逐步趋向制度化、规范化。（刘绍宣）
